• Research
  • UX Design
  • UI Design

Transavia/Peter Pan Vakantieclub

Hoe maak je de website van een goed doel toegankelijk voor zowel zieke kinderen als hun ouders?

De Peter Pan Vakantieclub is een goed doel opgericht door Transavianen (medewerkers van Transavia). Zij gaan elk jaar 4 à 5 keer per jaar op reis met chronisch zieke kinderen. Hier kunnen deze kinderen lotgenoten ontmoeten en steun vinden in hen die hetzelfde doormaken als zij. Tijdens mijn 10 weken stage ben ik gevraagd om de website te herontwerpen en structureren.

Het probleem

Een probleem voor de Peter Pan Vakantieclub is dat zij enkel bestaat uit vrijwilligers. Onder de actieve vrijwilligers zijn er geen experts op het gebied van UX en UI Design. Naast dat er geen experts aanwezig zijn is er geen budget voor het laten ontwikkelen van de website, omdat zij afhankelijk zijn van donaties. De website is dan ook gebouwd door een sponsor die dit vrijwillig gedaan heeft.

Het onderzoek

Aan het begin van mijn stage ben ik begonnen met het analyseren van de website en de tekortkomingen. Hier kwam ik er al snel achter dat de User Experience vaak doodliep en buitengewoon slecht te gebruiken was.
Om de User Experience te verbeteren ben ik onderzoek gaan doen naar de doelgroep die de website bezoekt. Hier heb ik enkele kinderen die mee op reis zijn geweest geïnterviewd.

Inzichten doelgroep

Uit het onderzoek is gebleken dat de jongeren de website voornamelijk bezoeken om er achter te komen wat de Peter Pan Vakantieclub is en doet, een impressie te krijgen van reizen en om foto’s van de reizen te bekijken. 

Echter, uit mijn analyse was naar voren gekomen dat het terugkijken van voorgaande reizen niet gebruiksvriendelijk was. De “Nieuwspagina’ was georganiseerd op chronologische volgorde en “reizen” en “nieuws” stonden door elkaar.

Uit mijn onderzoek a.d.h.v. Google Analytics kwam naar voren dat het grootste gedeelte van de gebruikers als eerst naar “Over Peter Pan” navigeerde. Maar hier was de bounce-rate ook het hoogst. Na verder onderzoek bleek dat de informatie op de “Over ons” pagina onvolledig was en daarmee waarschijnlijk de reden dat gebruikers afhaakte.

Design Challenge

“Hoe maak je de website van een goed doel toegankelijk voor zowel zieke kinderen als hun ouders?”

Belangrijkste aanpassingen

Herstructureren reizen

Zoals eerder genoemd was de pagina waar reizen terug te zien waren slecht bruikbaar voor gebruikers. De chronologische volgorde komt terug, maar dan per jaar. Zo kunnen kinderen die eerder mee zijn geweest hun eigen reis gemakkelijk terug vinden.

Belangrijkste aanpassingen

Over ons

De “Over ons” pagina bleek een van de belangrijkste pagina’s uit de Google Analytics analyse. Echter bestond deze enkel uit een paar regels over de Peter Pan Vakantieclub. Deze pagina is aangepast naar een “Over ons” pagina die volledige informatie verschaft en een duidelijke sfeer- en impact impressie geeft aan lezers. Precies waar het grootste gedeelte van de gebruikers de website voor bezoekt.

Het eindresultaat

De volledige uitwerking van de website is een lange tijd na mijn stage pas gerealiseerd i.v.m. de afhankelijkheid van sponsoren. Hij is niet volledig uitgevoerd zoals ontworpen maar geeft wel een duidelijk beeld van het eindproduct.
Peter Pan Vakantieclub

Kom in contact met mij

06 27 82 35 06

Elke dag bereikbaar

Adres Gravinnesteeg 10B, Haarlem

Email juliushonee@outlook.com